Términos y Condiciones

Talishte Producciones S.A.
Sitio web: talishte.io
Contacto: info@talishte.io

Estos Términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web talishte.io, así como la contratación de servicios profesionales ofrecidos por Talishte, que incluyen:

• Producción audiovisual con integración de inteligencia artificial
• Desarrollo de soluciones y herramientas de IA a medida
• Capacitación y formación especializada en IA
• Consultoría estratégica para la adopción de IA en organizaciones

La contratación específica de cada servicio se regirá adicionalmente por el contrato o propuesta comercial suscrita entre las partes, que prevalecerá sobre estos Términos en caso de conflicto.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y el agente conversacional de inteligencia artificial de conformidad con la ley, estos Términos y la buena fe. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el agente de IA para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar manipular, engañar o alterar el comportamiento del agente mediante técnicas de prompt injection u otros métodos adversariales.
• Reproducir, distribuir o explotar comercialmente las conversaciones o respuestas del agente sin autorización expresa de Talishte.
• Introducir en el sistema contenidos que contengan virus, malware o cualquier elemento dañino.
• Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa.

3.1 Grabación y uso de conversaciones

Las interacciones con el agente conversacional pueden ser grabadas y almacenadas con las siguientes finalidades:

• Mejora continua del servicio y del modelo de IA
• Control de calidad y auditoría interna
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Resolución de reclamaciones o disputas

Aviso de grabación: al iniciar una sesión con nuestro agente de IA, el usuario es informado de la posibilidad de grabación y otorga su consentimiento mediante el uso voluntario del servicio. El usuario puede interrumpir la sesión en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de grabaciones, contáctenos en info@talishte.io.

3.2 Naturaleza del agente de IA

El agente conversacional es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para proporcionar información sobre los servicios de Talishte y cualificar consultas comerciales. Sus respuestas tienen carácter informativo y orientativo, y no constituyen asesoramiento legal, financiero, médico ni de ninguna otra naturaleza profesional regulada. Talishte no garantiza la exactitud absoluta de las respuestas generadas por IA y recomienda contrastar cualquier información relevante con el equipo humano de Talishte.

Todos los contenidos del sitio web talishte.io — incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, código fuente, metodologías propietarias (PromptCraft™, SARA Framework™) y el propio agente conversacional — son propiedad de Talishte Producciones S.A. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa y por escrito de Talishte, salvo que la ley expresamente lo permita.

4.1 Propiedad de los entregables

Salvo pacto expreso en contrario en el contrato de servicios, una vez abonada la totalidad del precio acordado, el cliente adquiere los derechos de explotación sobre los entregables finales producidos específicamente para él. Talishte se reserva el derecho a mencionar el proyecto en su portfolio y materiales de comunicación, salvo acuerdo de confidencialidad.

5.1 Proceso de contratación

La contratación de servicios de Talishte se formaliza mediante propuesta comercial escrita aceptada por el cliente y, cuando proceda, mediante contrato de servicios. El inicio de los trabajos queda supeditado al abono del anticipo acordado.

5.2 Precios y facturación

Los precios de los servicios son los acordados en cada propuesta comercial. Talishte emitirá facturas conforme a la legislación fiscal aplicable. Los impuestos aplicables se indicarán expresamente en cada propuesta.

5.3 Cancelación y devoluciones

La política de cancelación aplicable a cada servicio se especificará en la propuesta o contrato correspondiente. Con carácter general:

• Cancelación con más de 14 días de antelación: reembolso del anticipo menos gastos incurridos.
• Cancelación con menos de 14 días: el anticipo no es reembolsable.
• Proyectos ya iniciados: se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.

Talishte no será responsable de:

• Daños derivados del uso inadecuado del sitio web o del agente de IA.
• Interrupciones del servicio causadas por fallos de terceros proveedores (hosting, plataformas de IA, telecomunicaciones).
• Decisiones empresariales adoptadas por el cliente basadas en información proporcionada por el agente de IA.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo dolo o negligencia grave imputable a Talishte.

En ningún caso la responsabilidad total de Talishte frente al cliente excederá el importe total facturado en los últimos 12 meses por los servicios directamente relacionados con el daño reclamado.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información que la otra parte designe como confidencial o que por su naturaleza deba considerarse como tal. Esta obligación permanecerá vigente durante 3 años tras la finalización de la relación comercial, salvo que la ley exija un plazo mayor.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y debe leerse conjuntamente con ellos.

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Talishte no controla ni es responsable del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios. La inclusión de un enlace no implica recomendación ni endorsement por parte de Talishte.

Talishte se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en talishte.io/terminos. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Guatemala. Para los usuarios ubicados en la Unión Europea, los derechos imperativos reconocidos por la legislación de su país de residencia prevalecerán sobre estos Términos en lo que les resulte más favorable.

Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Guatemala, salvo que la normativa de protección del consumidor del país de residencia del usuario establezca un fuero imperativo distinto.

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Talishte Producciones S.A.
info@talishte.io
talishte.io